Politica de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

Efectiva a partir de: Octubre 1ro, 2025

1. INTRODUCCIÓN

Alliant Insurance ("la Compañía," "nosotros," "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, y protegemos la información que obtenemos de usted cuando interactúa con nosotros a través de nuestros servicios de seguros, nuestra página web, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas, y otras plataformas digitales.

Esta política se aplica a todos los clientes, prospectos, agentes, y otras personas cuyos datos personales recopilamos. Lea atentamente esta política. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, no utilice nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información personal que usted voluntariamente nos proporciona, incluyendo:

Información de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, estado civil

Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (celular y/o fijo), dirección física

Información Profesional: Si es agente o prospecto de agente, información relacionada con su experiencia en seguros, licencias profesionales (números de licencia), y otra información relevante para la relación comercial

Información de Negocio: Información sobre su agencia o negocio, incluyendo razón social, NIF/EIN, estructura empresarial

Información de Cuenta: Credenciales de acceso a plataformas, preferencias de comunicación, historial de interacciones con la Compañía

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestras plataformas digitales, recopilamos automáticamente:

Información de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador único del dispositivo

Información de Navegación: Dirección IP, páginas visitadas, tiempo en sitio, enlaces clickeados, tipo de navegador

Información de Cookies y Tecnologías Similares: Datos recopilados a través de cookies, balizas web, y tecnologías de rastreo similares

Información de Localización: Ubicación general derivada de dirección IP (no rastreo de GPS en tiempo real sin consentimiento explícito)

Información de Uso: Cómo interactúa con nuestros servicios, características utilizadas, duración de la sesión

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

Agencias de Crédito: Para verificación y evaluación de riesgo en procesos de seguros

Proveedores de Servicios: Plataformas de pago, proveedores de tecnología, servicio al cliente

Socios Comerciales: Otros intermediarios de seguros, corredores, agencias

Fuentes Públicamente Disponibles: Registros públicos, bases de datos comerciales, redes sociales (con consentimiento)

Cumplimiento Normativo: Información requerida por reguladores y autoridades competentes

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Propósitos Principales

Provisión de Servicios: Evaluar, procesar, y administrar pólizas de seguros, reclamaciones, y servicios relacionados

Comunicaciones: Enviar información sobre sus cuentas, actualizaciones de pólizas, recordatorios de pago, respuestas a consultas

Mejora de Servicios: Analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios, y experiencia del usuario

Cumplimiento Legal: Cumplir con leyes, regulaciones, y requisitos de autoridades competentes

Prevención de Fraude: Detectar, prevenir, y investigar fraude, actividades no autorizadas, y violaciones de términos

3.2 Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento previo (cuando sea requerido por ley), utilizaremos su información para:

Enviar promociones, ofertas especiales, y información sobre nuevos productos

Invitaciones a eventos, webinarios, y oportunidades de capacitación

Informes de la industria, boletines informativos, y contenido educativo

Encuestas de satisfacción y solicitudes de retroalimentación

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento (ver sección 8 - Sus Derechos).

3.3 Propósitos Analíticos y de Investigación

Realizar análisis estadísticos sobre tendencias de seguros

Investigación de mercado y estudios de comportamiento del consumidor

Optimización de campañas y personalización de experiencia

Desarrollo de actuariales y modelado de riesgos

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, compartimos información en los siguientes casos:

4.1 Compartir Necesario para Servicios

Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting de servidores, análisis de datos, servicio al cliente, comunicaciones)

Aseguradoras Asociadas: Para procesar pólizas y reclamaciones

Intermediarios de Seguros: Cuando corresponda, conforme a relaciones comerciales

Instituciones Financieras: Bancos y procesadores de pagos para autorizar transacciones

4.2 Compartir Requerido por Ley

Autoridades Gubernamentales: Cuando lo requieran órdenes judiciales, citaciones, o investigaciones legales

Reguladores de Seguros: Departamento de Seguros de Florida y otras autoridades regulatorias

Obligaciones Legales: Cuando sea necesario para proteger derechos legales, prevenir fraude, o garantizar seguridad

4.3 Negocios Corporativos

Adquisición o Fusión: Si Alliant Insurance es adquirida, o vende activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de esa transacción

En estos casos, le notificaremos de cambios significativos en esta política de privacidad

4.4 Consentimiento Explícito

Podemos compartir información cuando usted da consentimiento específico para hacerlo.

5. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y DE TEXTO

5.1 Email

Utilizaremos su correo electrónico para:

Confirmaciones de pólizas, facturas, y documentos relacionados

Notificaciones importantes sobre cambios de cuenta o póliza

Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)

Actualizaciones de servicio y notificaciones de seguridad

Cumplimiento CAN-SPAM: Todas nuestras comunicaciones de correo electrónico incluirán información sobre cómo darse de baja.

5.2 Mensajes de Texto (SMS)

Con su consentimiento previo explícito, podemos enviar mensajes de texto que incluyen:

Alertas de pago y recordatorios de vencimiento

Confirmaciones de cita y actualizaciones de servicio

Notificaciones de seguridad y alertas de fraude

Comunicaciones de marketing (solo cuando expresamente autorizado)

Cumplimiento TCPA:

Solo enviaremos SMS a números de teléfono que usted proporcione expresamente

Respete las restricciones de horas de contacto establecidas por ley federal (no antes de las 8 AM ni después de las 9 PM, hora del destinatario)

Incluiremos instrucciones claras para optar por no recibir mensajes (responder "STOP")

Mantendremos registro de su consentimiento y opción de exclusión

5.3 Otras Comunicaciones Electrónicas

Llamadas Telefónicas: Solo con consentimiento previo, para confirmaciones de cuenta, notificaciones de servicio, y seguimiento de ventas

Notificaciones Push: Si utiliza nuestras aplicaciones móviles, enviaremos notificaciones relacionadas con su cuenta

Comunicaciones Internas: Para coordinación entre agentes, capacitación, y comunicaciones de negocio

5.4 Derecho a Optar por No Recibir Comunicaciones

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing electrónicas en cualquier momento:

Haga clic en el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico

Responda "STOP" a cualquier mensaje de texto

Contáctenos directamente (ver sección 11)

Nota: No puede optar por no recibir comunicaciones transaccionales necesarias para administrar su cuenta o cumplir con obligaciones legales.

6. SEGURIDAD DE DATOS

6.1 Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, y destrucción:

Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger datos en tránsito

Control de Acceso: Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados que necesitan acceder para cumplir sus funciones

Autenticación: Autenticación de múltiples factores para cuentas de usuario

Firewalls y Seguridad de Red: Sistemas de protección robustos contra intrusiones

Auditorías de Seguridad: Evaluaciones periódicas de seguridad de datos y vulnerabilidades

Capacitación: Empleados entrenados en prácticas de privacidad y seguridad de datos

6.2 Limitaciones

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6.3 Violación de Datos

En caso de una violación de seguridad que comprometa sus datos personales, cumpliremos con todas las leyes aplicables, incluyendo la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171), y lo notificaremos sin demora injustificada.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos su información personal por el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios solicitados

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Proteger nuestros derechos legales

Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información y el propósito:

Información de Pólizas: Mínimo 3-7 años (conforme a regulaciones de seguros)

Registros de Transacciones: 3-7 años para auditoría y cumplimiento

Información de Marketing: Mientras tenga consentimiento válido o según lo requerido por ley

Registros de Comunicación: 1-3 años, o según requerimientos legales

Después de que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura.

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

8.1 Derechos Según Ley de Florida

Bajo la Florida Information Protection Act y otras leyes aplicables, usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted

Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta

Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias

Opción de Exclusión: Optar por no recibir comunicaciones de marketing

No Discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

8.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos con:

Descripción clara del derecho que está ejerciendo

Información que le permita identificarse

Cualquier documentación de apoyo

Responderemos a solicitudes válidas dentro de 30 días, conforme a la ley de Florida.

8.3 Solicitudes de Acceso a Información

Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información en un formato comprensible y, cuando sea técnicamente posible, en un formato electrónico portátil.

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento verificable de los padres/tutores, eliminaremos esa información de inmediato.

Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente (ver sección 11).

10. ENLACES A TERCEROS

Nuestros sitios web y comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, y otras plataformas. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Alentamos a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionar información personal.

11. CONTACTO Y CONSULTAS

Si tiene preguntas, inquietudes, o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:

Alliant Insurance

Responsable de Privacidad (Privacy Officer):

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: [NÚMERO A COMPLETAR]

Dirección Postal: [DIRECCIÓN A COMPLETAR], Florida [ZIP]

Formulario en línea: [URL A COMPLETAR]

Horario de Respuesta: Atenderemos solicitudes de privacidad dentro de 5-10 días hábiles.

Para Consultas Sobre SMS o Llamadas Telefónicas:

Envíe un correo electrónico a [email protected] o responda "STOP" al mensaje de texto.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales, u otros factores. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez esta política.

Si realizamos cambios materiales significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. CUMPLIMIENTO REGULATORIO

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para cumplir con:

Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171)

Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) - Regla de Privacidad, Regla de Salvaguardias

CAN-SPAM Act - Regulaciones de correo electrónico comercial

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) - Regulaciones de SMS y llamadas telefónicas

Florida Insurance Code (Fla. Stat. Chapter 627) - Regulaciones de privacidad de seguros

Fair Credit Reporting Act (FCRA)

Regulaciones del Departamento de Seguros de Florida (DFS)

14. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

Esta Política de Privacidad es de naturaleza informativa y no constituye un acuerdo legal vinculante. Aunque hemos tomado precauciones razonables para que sea precisa, recomendamos que consulte con un abogado licenciado en Florida para asegurar total cumplimiento con las leyes de privacidad y seguros aplicables antes de implementar esta política.

Alliant Insurance se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política según sea necesario para cumplir con cambios en la ley o las regulaciones.

Versión: 1.0 Preparado para: Alliant Insurance Jurisdicción: Estado de Florida, EE.UU.